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陽光堅(jiān)韌 銘志于心
——記終端銷售部浙北辦事處銷售代表蘭志心
文/馬睿超
“陽光，它照亮我的胸膛，讓每個(gè)明天都有希望；陽光，生活本來就這樣，快樂其實(shí)很簡單”。就像這句歌詞描寫的那樣，溫暖的陽光總能撫慰人心、融化堅(jiān)冰，讓人體會到每天的快樂因子和蓬勃之氣。蘭志心，這位太安堂營銷中心終端銷售部浙北辦的干練小伙，便猶如一道激情四射的陽光，給辦事處的團(tuán)隊(duì)注入了一股新的希望和活力。
浙北辦臺州地區(qū)的主管韓誠成，對自己的這位“愛將”贊譽(yù)有加，形容他最多的便是這四個(gè)字：“陽光”、“樂觀”。蘭志心的臉上始終掛著樂呵呵的微笑，仔細(xì)一看，兩條笑紋在他臉頰上清晰地呈現(xiàn)著，這是他內(nèi)心達(dá)觀向上的真實(shí)反映，也是他叩開客戶心扉、融化市場堅(jiān)冰的通行證。如果團(tuán)隊(duì)的伙伴遇上了難題，蘭志心會笑著同大伙兒說：“哥們，就把我當(dāng)受氣包，有啥不爽沖著我說吧！”可見他是團(tuán)隊(duì)里的開心果。
蘭志心在來到太安堂之前，曾是武漢的一名普普通通的電工，技術(shù)活的枯燥疲憊和工作的危險(xiǎn)性，讓他產(chǎn)生了想要退出這行的念頭。“我難道一輩子就這么碌碌無為地活下去嗎？”他常常一個(gè)人躺在床上翻來覆去思索著。當(dāng)時(shí)，蘭志心和韓誠成已相識了一段時(shí)日，韓誠成常常說著太安堂優(yōu)秀的企業(yè)文化、柯樹泉董事長的理念，這讓蘭志心對太安堂萌生了濃厚的興趣。尤其當(dāng)他聽到柯董事長近五十歲開始創(chuàng)業(yè)打拼、改命造運(yùn)，把企業(yè)發(fā)展到有一定規(guī)模的上市公司，心中十分欽佩。“挑戰(zhàn)自我，攀登高峰！”在這股精神力量的鼓舞下，今年5月，蘭志心加入了太安堂。
全新的銷售工作與以往完全不同，蘭志心卻很快進(jìn)入了角色。很難想象一個(gè)新人在第一個(gè)月就創(chuàng)下了辦事處最好的業(yè)績，兩個(gè)月就完成了旁人去年一整年的成績，這全憑著他陽光真誠的服務(wù)態(tài)度以及堅(jiān)持不懈的拼搏精神。當(dāng)時(shí)，臺州市場剛剛起步，尚待開發(fā)，蘭志心挑起重?fù)?dān)，奔赴這個(gè)陌生而全新的市場。有一次，蘭志心聯(lián)系到一家客戶登門拜訪，藥房老板似乎遇到點(diǎn)煩心事，見到有人上門推銷，就拉長臉，讓他快點(diǎn)離開。蘭志心先是在門口愣了幾秒，很快恢復(fù)了平靜，展露出他標(biāo)志性笑容。看見老板轉(zhuǎn)身離開，蘭志心就坐在一旁和老板娘聊了起來。臨走時(shí)，他悉心把把公司產(chǎn)品的宣傳單以及太安堂內(nèi)刊工整地放在柜臺的一側(cè)。第二次拜訪時(shí)，老板一見到他就認(rèn)了出來：“你不是那個(gè)太安堂的嗎？”這讓蘭志心十分意外，老板竟拿出太安堂的書籍和他主動(dòng)聊了起來，蘭志心對合作的事情避而不談，和老板拉著家常，聊著文化。就這樣幾回后，有一天老板主動(dòng)提出進(jìn)購一批貨，讓他十分歡喜。
談到自己如何和客戶交往、維護(hù)客情，蘭志心說只有兩個(gè)字“真誠”，而這處處體現(xiàn)在看似細(xì)微卻細(xì)致溫馨的實(shí)際舉動(dòng)中。前不久，客戶家的椅子壞了，他拿出剛剛發(fā)的獎(jiǎng)金，在店里尋尋覓覓，買了一把漂亮結(jié)實(shí)的椅子帶給客戶；夏天，他常在路邊買上一只香甜可口的大西瓜，捎給客戶解暑；若逢客戶的生日、新婚紀(jì)念日、老人家的壽辰，他趕在第一時(shí)間送上禮物和溫馨的祝福。蘭志心有個(gè)小秘密，他家的墻上密密麻麻記滿了客戶和其家人的名字和生日等，就是希望他們生日時(shí)，給予意外的驚喜和真誠的祝福。
蘭志心也深知企業(yè)文化在營銷產(chǎn)品的過程中的重要性，他自己也是公司內(nèi)刊的忠實(shí)讀者，對公司的文化工程、歷史淵源和中藥常識如數(shù)家珍。今年，他有幸去了太安堂中醫(yī)藥博物館，親眼領(lǐng)略到了各種中藥器具、珍品古籍，更加感嘆公司文化的深厚魅力。于是，他更加注重和客戶們在企業(yè)文化、中藥養(yǎng)生方面的溝通，客戶往往也聽得饒有興致。“有一些客戶一輩子賣中藥，可是還真沒見過幾個(gè)中藥器具，我便和他們聊起這個(gè)，他們都十分感興趣的。”蘭志心說。這次太安堂中醫(yī)藥文化探秘之旅活動(dòng)，蘭志心一個(gè)人便邀請了10家客戶，銷量25萬多，這和他平日里培養(yǎng)客戶對公司文化的興趣不無關(guān)系。
由于突出的業(yè)績，蘭志心已成為整個(gè)浙北辦學(xué)習(xí)的榜樣。但蘭志心明白自己還有很長的路要走，“我覺得自己在商業(yè)管理方面還有所欠缺，正在努力學(xué)習(xí)跟進(jìn)呢。”他說。蘭專心中描繪著自己的夢想藍(lán)圖，腳踏實(shí)地向前行走。我們也相信在太安堂，他定能展翅高飛，實(shí)現(xiàn)自己的太安夢！ |
